ВСІ

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Здавалося б, ми вже все знаємо про прийоми маркетологів. Прийомами в стилі «другий товар у подарунок» і «всього за 9,99» нас не візьмеш. І все ж це далеко не останній трюк в арсеналі фахівців. Компанії ретельно стежать не тільки за тим, щоб ми купували товар, але і щоб залишалися при цьому в хорошому настрої. Адже тоді ймовірність зробити на виході з магазину спонтанну покупку зростає: серед жінок на 51 %, а серед чоловіків-на 47 %. А це прибуток.

Ми в woman.net.ua любимо здоровий шопінг, а в ньому немає місця підступним прийомам. Пропонуємо вивчити їх разом, щоб надалі бути в супермаркетах напоготові.

11. Немає символів валюти — немає болю

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Одна тільки думка про великих витратах приносить нам страждання. Ми дуже не любимо щось втрачати, а вже втрачати гроші тим більше. Але якщо з цінників або з меню прибрати грошові символи, споживачі будуть витрачати більше. Те ж саме відбувається під час оплати кредитною карткою, де ми фізично не бачимо втрати грошей.

10. Як відволікти увагу від черг

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Пасажири аеропорту Х’юстона скаржилися, що занадто довго очікували свій багаж. Ніякі заходи не допомагали, поки шлях від трапа до транспортерів не було збільшено в 6 разів. Час, який люди витрачали, очікуючи багаж, вони стали витрачати на дорогу. І скарги припинилися.

З тієї ж причини в хмарочосах поряд з ліфтами ставлять дзеркала. Так люди можуть відволіктися від очікування. У Діснейленді вішають табло із зворотним відліком, а в супермаркетах біля кас ставлять лотки з дріб’язком.

9. Маленький подарунок — велика любов

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Якщо представник якоїсь компанії робить для вас що-небудь безкоштовно, ви, звичайно, захочете відповісти на люб’язність. Так, жувальна гумка в конверті з рахунком або цукерки не раз рятували офіціантів від невдоволення клієнтів з приводу вартості обіду.

Невдоволення обслуговуванням або цінами легко загладжується та іншими бонусами: від брендованої футболки до ексклюзивної книги. Або порції морозива. Влітку 2015 року сервіс для замовлення таксі Über провів масштабну акцію по доставці своїм користувачам безкоштовних ласощів. Незважаючи на те що не всі змогли отримати подарунок, рівень скарг на водіїв знизився, а кількість замовлень зросла.

8. Всі люблять параметри «за замовчуванням»

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Людський мозок влаштований так, що прагне думати як можна менше. Шлях найменшого опору зберігає енергію і в рівній мірі відноситься як до налаштувань стільникових, так і до шопінгу. А тому, якщо ви хочете змусити людей купувати більше і не обурюватися, не додавайте нових опцій. Просто змініть параметри «за замовчуванням». Наприклад, розмір стандартної візки. Ви не задумаєтеся про це, але автоматично купіть на 40 % більше.

7. Дух змагання згладить відчуття втрати

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

«Накопичуйте бали, оплачуючи покупки за допомогою телефону».

Люди ненавидять втрачати. Особливо гроші. А тому, щоб покупці не скаржилися на високі ціни, в магазинах ввели систему балів. Її придумували для водіїв, але вона відмінно працює і тут. Адже за певну суму витрачених грошей ви отримуєте наклейку, бал до знижку або можливість взяти участь у розіграші товару.

6. Якщо елітно, значить, бажано

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Зараз у це важко повірити, але на початку 80-х Timberland переживав складні часи. Компанія випускала якісну, але не дуже гарну продукцію. Продажу падали, люди скаржилися на дивний зовнішній вигляд взуття. Керівництво фірми просто підняло ціни вище конкурентних, в результаті продажу зросли. Адже товар став елітним, а значить, більш бажаним для покупця.

5. Дефіцитний товар не викликає претензій

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Коли ви в поспіху купуєте два останніх місця на літак, ви вже не звертаєте уваги на деталі. І, опинившись в салоні лайнера, швидше за все, зрадієте, що взагалі летите, чим будете обурюватися відсутністю ілюмінатора або зламаною спинкою крісла. Те, що дефіцит впливає на наше сприйняття, вчені довели ще в 1975 році.

Колекція кросівок Yeezy Boost, які Adidas випускає в колаборації з Каньє Вестом, продається обмеженим тиражем. У магазини за ними вишикувалася черга, і люди не скаржаться на непомірно високу ціну.

4. Принцип «булла-булла»

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Як продати дрібниця без знижок і щоб покупець не скаржився, що йому впихають непотрібний товар? Створити видимість накопичених у величезних контейнерах речей за низькою ціною. При цьому навіть необов’язково робити на такі товари знижку, людей приверне саме обсяг. Це і називається принципом «булла-булла».

3. Немає доказів — немає скарг

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

25 років гарантії, безкоштовне обслуговування, довічна передплата — відмінні бонуси. Ось тільки у багатьох випадках ви неодмінно повинні зберегти чек. У чому підступ? Пропонуючи гарантію, продавець страхує себе від скарг на якість товару. Ви не переживаєте з-за дрібних поломок або низької якості, адже товар завжди можна поміняти. Однак чек зазвичай друкується на стандартній касової термострічці, яка повністю вицвітає за пару-трійку років. У результаті виробники, не витрачаючи грошей на ремонт, зберігають лояльність покупців.

2. Робот, з яким можна поскаржитися

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Західні ритейлери почали впроваджувати каси самообслуговування ще в кінці 90-х. Зараз вони активно використовуються в США, Європі, Австралії, Японії. Зростає інтерес до рішень self-checkout з боку близькосхідних компаній. А все тому, що це дозволяє не тільки скоротити витрати на зарплати касирів, але і зменшити кількість скарг на обслуговування.

Мережа ресторанів швидкого харчування «Теремок» пішла далі і представила Марусю — антропоморфного робота, який здатний приймати замовлення, проводити оплату і підтримувати діалог з покупцями. Вгадайте, кому ні разу не поскаржилися на високі ціни і холодний суп?

1. Чим важче, тим краще

10+ хитрих трюків маркетологів, які змушують нас витрачати гроші без жалю

Магазини IKEA завжди стоять на околиці. Добираючись, ми заковтуємо наживку маркетологів. Адже, приїхавши в таку далечінь, людина сама себе налаштує на купівлю — шкода даремно витрачати стільки часу.

Меблі продається в IKEA в розібраному вигляді теж неспроста. Це психологічний трюк. Витративши величезну кількість сил і часу на складання, ви вже не захочете лаяти товар, швидше за все, ви захопитеся покупкою.

Між тим встановлено, що щорічно IKEA використовують 1 % деревини світу для виробництва своїх товарів. Ці колосальні обсяги компанія намагається не афішувати.

Що з цього змусило б вас забути про невдоволення і все-таки купити товар? А може, ви знаєте прийоми краще?

FreddyKruegerFiles / youtube

ВАМ ТАКОЖ МОЖЕ СПОДОБАТИСЯ